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Conditions générales de vente pour les services de psychothérapie en ligne (visio)

1. Réservations et paiements :

 

a. Les séances de psychothérapie en ligne doivent être réservées à l'avance via Doctolib ou via ce site internet, par SMS ou par email.

b. Au cas où la prise de rendez-vous est effectuée via téléphone (SMS), email ou formulaire de contact, le paiement sera effectuée par virement bancaire ou en ligne, via un lien Paypal Pro. Lors de la prise de rendez-vous via Doctolib, la plateforme Doctolib se charge d'effectuer une empreinte bancaire. 

c. Toutes les transactions financières effectuées via PayPal Pro sont traitées de manière sécurisée et cryptée.

PayPal Pro est une plateforme de paiement tierce indépendante de notre site internet. Vos transactions financières sont soumises aux conditions et politiques de PayPal Pro. Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques, des erreurs ou des interruptions qui pourraient survenir lors de l'utilisation de PayPal Pro. En cas de demande de remboursement, le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale via PayPal Pro. Pour les questions spécifiques liées à votre compte PayPal, veuillez contacter le support client de PayPal.

d. En cas de retard de paiement, il sera appliqué des pénalités basées sur un taux égal à 3 fois le taux d’intérêt légal. Ces intérêts seront dus à réception de l’avis vous informant que nous les avons portés à votre débit.

e. En cas de retard de paiement, une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement sera due.

f. Tous les prix sont indiqués en Euros et incluent les taxes applicables.

2. Annulations et remboursements:

 

a. Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant l'horaire effectif de la séance prévue pour être éligible à un remboursement complet si une mesure de paiement à l'avance a été décidée par Elodie ALVAREZ.

b. Dans le cas d'un paiement à l'avance, les annulations effectuées après le délai spécifié ne sont pas éligibles à un remboursement.

c. Les remboursements seront traités conformément à notre politique d'annulation et de remboursement.

3. Politique d'annulation et de remboursement :

 

a. Les remboursements pour les annulations éligibles seront traités dans un délai de 2 jours à compter de la demande. 

b. Pour les paiements à l'avance, des frais d'annulation de 2,30% du prix de la consultation initialement réservée peuvent être retenus pour couvrir les frais administratifs.

c. En cas d'annulation tardive ou d'absence à la séance, aucun remboursement ne sera accordé.

d. En cas de demande de remboursement pour un rendez-vous payé via Paypal Pro, le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale via PayPal Pro. Paypal Pro est responsable du délai de traitement de virement bancaire à partir du moment où Elodie Alvarez valide un remboursement sur la plateforme.

e. En cas de demande de remboursement pour un rendez-vous payé par virement bancaire, le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Les banques respectives du patient et de Elodie ALVAREZ sont responsables des délais d'arrivée des fonds lors de l'émission du remboursement.

4. Confidentialité et protection des données :

 

a. Toutes les informations partagées pendant les séances de psychothérapie en ligne seront traitées de manière confidentielle et en conformité avec notre politique de confidentialité et le code de déontologie des psychologues.

b. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit. Les informations de paiement sont gérées en toute sécurité par PayPal Pro.

5. Responsabilité :

 

a. Les séances de psychothérapie en ligne ne remplacent pas une évaluation médicale ou psychiatrique professionnelle.

b. Nous ne sommes pas responsables des perturbations techniques qui pourraient survenir pendant la séance en ligne.

6. Modifications des conditions générales de vente :

 

a. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et prendront effet immédiatement.

7. Édition de facture sur demande :

Nous comprenons l'importance de la transparence et de la gestion de vos documents financiers. Si vous avez besoin d'une facture pour les services de psychothérapie en ligne que vous avez réservés et payés, nous sommes heureux de fournir une facture sur demande. Veuillez noter les détails suivants concernant l'édition de factures :

  1. Si vous avez besoin d'une facture pour vos séances de psychothérapie en ligne, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à elodiealvarez.psychologue@gmail.com avec les détails de votre demande. Assurez vous d'inclure vos coordonnées complètes, y compris votre nom complet, votre adresse, et les informations de paiement associées.

  2. Nous nous efforcerons de traiter votre demande de facture dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre demande. 

  3. La facture que nous vous fournirons inclura les informations essentielles, telles que le montant payé, la date de la transaction, et nos coordonnées professionnelles. 

  4. La facture éditée vous sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez fournie. 

  5. Si vous constatez une erreur sur la facture que nous vous avons fournie, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions effectuer les corrections nécessaires.

En réservant une séance de psychothérapie en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : elodiealvarez.psychologue@gmail.com, ou au 06 52 81 18 09.

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